Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d'origine.
- Ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé.
- Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Être accompagné d'une preuve d'achat.
Les articles retournés incomplets, utilisés ou détériorés ne pourront pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre établissement bancaire et peut varier de quelques jours ouvrés.
Articles non retournables
Ne peuvent notamment pas être retournés :
- Les produits personnalisés.
- Les articles endommagés après réception par le client.
- Les produits dont l'utilisation empêche leur remise en vente pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Produits défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.